@julijane Engangement wird andererseits aber auch erschwert. Ticket-SLA's (Zeitvorgaben) lassen häufig keinen Spielraum für Verbesserungen und Kreativität. Dazu Arbeitsverdichtung, tägliche Software-Probleme, häufige "Brandlöschaktionen", 30x am Tag re-authentifizieren. Viele Vorschriften, viele verpflichtende Schulungen und Überstundensperre wegen Kurzarbeit kommen dazu. Nur einige Kleinigkeiten können verbessert werden, das macht noch Freude. Automobil-IT, falls jemand fragt.